Foire aux questions

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la plateforme de téléapprentissage Mistral. Vous pouvez également consulter la foire aux questions sur la norme de formation continue de l'OIIQ et la section sur les documents d'intérêt.

 

 

Questions les plus fréquentes concernant Mistral

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre mot de passe sur Mistral :

 

  • Cliquez sur « Se connecter » (bandeau supérieur droit) pour accéder à la page d’authentification;
  • Cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe »;
  • Inscrivez, selon le cas, votre numéro de permis ou votre adresse courriel et cliquez sur « Transmettre le nouveau mot de passe par courriel ». Le message qui apparaît vous donne l’adresse électronique à laquelle les instructions détaillées vous ont été envoyées. Vous devriez également recevoir dans votre boîte courriel le message intitulé « Information de changement de mot de passe sur Mistral ». Ce courriel vous transmet un mot de passe temporaire (d’une durée de 24 heures seulement);
  • Cliquez sur l’hyperlien qui se trouve dans le courriel. Si l’hyperlien n’est pas actif (il n’est pas souligné en bleu), vous devez alors le copier (Ctrl C) et le coller (Ctrl V) dans votre barre de navigation (vide) et cliquez ensuite sur la touche « Entrée » sur votre clavier;
  • Vous devriez voir apparaître un écran intitulé « Réinitialiser le mot de passe ». Cliquez sur le bouton « Se connecter »;
  • Saisissez le mot de passe que vous avez choisi. Assurez-vous que les deux mots de passe saisis soient les mêmes et cliquez sur « Enregistrer »;
  • Votre mot de passe a été modifié et vous devriez voir apparaître votre nom dans le bandeau supérieur droit.

 

Pour plus détails, consultez la documentation sur la réinitialisation du mot de passe.

Si vous recevez ce message, cela signifie que votre compte est déjà créé, car vous vous êtes déjà inscrit en ligne au Tableau de l'OIIQ.

 

Si vous vous souvenez de votre mot de passe, accédez à la page d’authentification en cliquant sur « Se connecter » (bandeau supérieur droit) et saisissez vos données d’authentification.

 

Si vous avez oublié votre de passe ou qu’il ne semble pas fonctionner, suivez les étapes de la réinitialisation.

 

Pour plus de détails, consultez la documentation sur la réinitialisation du mot de passe.

Si vous n’êtes pas membre de l’OIIQ, la création d’un compte sur Mistral vous permet d’avoir seulement accès aux formations en ligne de l’OIIQ. 

 

Voici les étapes à suivre pour créer votre compte :

 

  • Cliquez sur « Se connecter » (bandeau supérieur droit) pour accéder au formulaire de création de compte;
  • Cliquez sur « Se créer un compte »;
  • Choisissez la classe appropriée à votre situation et cliquez sur « Continuer »;
  • Remplissez tous les champs et cliquez sur  « Valider et créer le compte ». Un message de confirmation devrait apparaître. Vous recevrez aussi un courriel de confirmation à l’adresse courriel que vous avez inscrite;
  • Entrez sur la page d’authentification le nom d’utilisateur et le mot de passe inscrits dans le courriel. Pour éviter l’oubli du mot de passe, il est fortement suggéré, à cette étape, de le modifier afin de le personnaliser;
  • Cliquez sur « Éditer » et saisissez le nouveau mot de passe que avez choisi. Assurez-vous que les deux mots de passe saisis soient les mêmes et cliquez sur « Enregistrer », Votre mot de passe a été modifié.

 

Vous possédez maintenant un compte sur la plateforme Mistral. Vous pouvez maintenant vous inscrire aux formations en ligne de l’OIIQ.

 

Pour plus de détails, consultez la documentation sur la création de compte.

Voici les étapes à suivre pour y parvenir :

 

  • Cliquez sur « Se connecter » (bandeau supérieur droit) pour accéder à la page d’authentification;
  • Saisissez vos données d’authentification;
  • Cliquez sur l’onglet « Mon espace de formation/mon registre » et cliquez sur le lien « Accéder à votre espace de formation »;
  • Cliquez sur le bouton « Continuer avec Mistral » si nécessaire;
  • Cliquez sur l’onglet « Mon registre »;
  • Cliquez sur l’onglet de l’année de référence du registre que vous souhaitez consulter ou modifier;
  • Pour ajouter une formation, cliquez sur le bouton « Ajouter une formation ». Notez que les formations OIIQ sont inscrites automatiquement dans votre registre une fois le post-test réussi (formation en ligne) ou la présence confirmée (formation en salle);
  • Entrez les informations dans la fenêtre « Détails de la formation ». Dans le champ « Durée », inscrire uniquement le chiffre correspondant au nombre d’heures et, le cas échéant, transformer les minutes en nombre décimal (ex. : la durée de la formation est de 3 heures 15 minutes; inscrire 3.25);
  • Pour indiquer la date de la réalisation de l’activité de formation, cliquez sur l’icône « Calendrier » pour sélectionner la date;
  • Pour modifier une entrée, cliquez sur l’icône « Crayon ». Pour supprimer une entrée, cliquez sur l’icône X.

 

Pour plus de détails, consultez la documentation sur « Mon registre ».

Voici les étapes à suivre pour accéder à la formation dans votre dossier sur Mistral :

 

  • Cliquez sur « Se connecter » (bandeau supérieur droit) pour accéder à la page d’authentification;
  • Saisissez vos données d’authentification;
  • Cliquez sur l’onglet « Mon espace de formation/mon registre » et cliquez sur le lien « Accéder à votre espace de formation »;
  • Cliquez sur le bouton « Continuer avec Mistral » si nécessaire;
  • Vous devriez être dans l’onglet « Mes formations OIIQ » où se trouve la liste des formations de l’OIIQ auxquelles vous êtes inscrite. Cliquez sur le titre de la formation en ligne pour accéder à son contenu et réaliser les activités qu’elle comprend.

 

Pour plus de détails, consultez la documentation sur « Mon espace de formation ».

Voici les étapes à suivre :

 

  • Cliquez sur « Se connecter » (bandeau supérieur droit) pour accéder à la page d’authentification;
  • Saisissez vos données d’authentification;
  • Cliquez sur l’onglet « Mon espace de formation/mon registre » et cliquez sur le lien « Accéder à votre espace de formation »;
  • Cliquez sur le bouton « Continuer avec Mistral », si nécessaire.
  • Vous devriez être dans l’onglet « Mes formations OIIQ » où se trouve la liste des formations de l’OIIQ auxquelles vous êtes inscrite;
  • Cliquez sur « Informations sur le cours » de la formation qui vous intéresse pour trouver l’heure de début. Vous pourrez également y trouver d’autres informations sur la formation (ex. : descriptif, lieu et heure de fin pour une formation en salle).

 

Pour plus de détails, consultez la documentation sur « Mon espace de formation ».

Vous n’avez ni à vous inscrire et ni payer une autre fois, car vous avez accès à votre formation en ligne pour une durée de six (6) mois, à partir de la date d’achat. Vous pouvez faire le post-test autant de fois que vous le souhaitez au cours de la période active de la formation (six mois à partir de la date d'achat). Cette dernière ne sera toutefois inscrite qu'une seule fois dans votre dossier, qui conservera la note la plus élevée que vous ayez obtenue.

 

Pour plus de détails, consultez la documentation sur « Mon espace de formation ».

Les attestations des formations OIIQ sont seulement accessibles sur Mistral dans l’onglet « Mon espace de formation/ mon registre », section « Ma carrière », et ce, après que votre présence à la formation ait été confirmée dans le système. Le délai entre la date du cours et l’apparition de l’attestation dans votre espace de formation est toutefois tributaire du moment où le formateur nous retourne la liste de présences signées.

 

Voici les étapes à suivre :

 

  • Cliquez sur « Se connecter » (bandeau supérieur droit) pour accéder à la page d’authentification;
  • Saisissez vos données d’authentification;
  • Cliquez sur l’onglet « Mon espace de formation/mon registre » et cliquez sur le bouton « Accéder à mon espace de formation »;
  • Cliquez sur le bouton « Continuer avec Mistral », si nécessaire;
  • Cliquez sur l’onglet « Ma carrière ». Vous devriez retrouver toutes vos attestations dans le premier onglet « Cours » en cliquant sur l’icône de l’attestation du cours choisi.

 

À noter que l'OIIQ délivre une attestation uniquement :

 

  • aux personnes qui ont réalisé avec succès le post-test d'une formation en ligne, y compris ceux des articles questionnaires publiés dans Perspective infirmière;
  • aux participantes qui sont dûment inscrites à une formation en salle à partir de la plateforme de téléapprentissage Mistral, qui ont assisté à la formation en totalité et qui ont signé la feuille de présence.

 

Pour plus de détails, consultez la documentation sur les attestations et la politique d'émission des attestations pour les formations OIIQ.

L'inscription à une formation en salle offerte par l'OIIQ se fait uniquement en ligne à partir de la plateforme de téléapprentissage Mistral, et ce, avant la tenue de l'activité de formation. Aucune demande d'inscription par téléphone ou par écrit n'est acceptée. Aucune inscription sur place ne sera acceptée.

 

Voici les principales étapes à suivre pour vous inscrire à une formation en salle de l’OIIQ. À noter, seuls les membres de l’OIIQ peuvent s’inscrire à une formation en salle.

 

  • Cliquez sur « Se connecter » (bandeau supérieur droit) pour accéder à la page d’authentification;
  • Saisissez vos données d’authentification;
  • Cliquez sur l’onglet « Répertoire » ou « Calendrier » et choisissez la formation que vous désirez;
  • Cliquez sur le bouton « M’inscrire »;
  • Cliquez sur le bouton « Continuer avec Mistral », si nécessaire;
  • Vérifiez les données de la formation (titre, ville, date) et le prix demandé. Lisez et cochez la politique d’utilisation et la politique d’annulation et de remboursement comme preuve de leur acceptation. Cliquez sur le bouton « Payer » pour procéder à l’achat;
  • Entrez les données de votre carte de crédit, y compris le code CVC (code à trois chiffres situé au verso de la carte). Les cartes acceptées sont Visa et MasterCard. Si vous ne possédez aucune de ces cartes, il est possible de vous en procurer une prépayée dans plusieurs magasins.

 

Vous devriez recevoir deux courriels :

 

  • Une notification de la plateforme vous signifiant les modifications apportées à votre plan de formation;
  • Un courriel « OIIQ - Votre facture FACLMSPXXXXXX pour votre inscription » avec la facture en pièce jointe.

 

Pour plus de détails, consultez la documentation sur l'inscription et la politique de gestion des inscriptions pour les formations en salle de l'OIIQ.

Voici les principales étapes à suivre pour vous inscrire à une formation en ligne de l’OIIQ.

 

  • Cliquez sur « Se connecter » (bandeau supérieur droit) pour accéder à la page d’authentification;
  • Saisissez vos données d’authentification;
  • Cliquez sur l’onglet « Répertoire » et choisissez la formation que vous désirez ou sur la bannière de la formation de votre choix;
  • Cliquez sur le bouton « M’inscrire »;
  • Cliquez sur le bouton « Continuer avec Mistral », si nécessaire;
  • Vérifiez les données de la formation (titre, prix). Lisez et cochez la politique d’utilisation et la politique d’annulation et de remboursement comme preuve de leur acceptation. Cliquez sur le bouton « Payer » pour procéder à l’achat;
  • Entrez les données de votre carte de crédit, y compris le code CVC (code à trois chiffres situé au verso de la carte). Les cartes acceptées sont Visa et MasterCard. Si vous ne possédez aucune de ces cartes, il est possible de vous en procurer une prépayée dans plusieurs magasins.

 

Vous devriez recevoir deux courriels :

 

  • Une notification de la plateforme vous signifiant les modifications apportées à votre plan de formation;
  • Un courriel « OIIQ - Votre facture FACLMSPXXXXXX pour votre inscription » avec la facture en pièce jointe.

 

Vous avez accès à la formation dès maintenant et ce, pour une durée de six mois.

 

Pour plus de détails, consultez la documentation sur l'inscription.

Il y a deux façons de consulter le répertoire Mistral lorsque vous cherchez une formation.

 

Voici comment utiliser la « Recherche par titre » :

 

  • Cliquez sur l’onglet « Répertoire »;
  • Cliquez sur la première lettre du titre de la formation (en excluant les articles);
  • Cliquez sur le titre de la formation pour trouver les informations qui s’y rapportent.

 

Voici comment utiliser la « Recherche avancée » :

 

  • Cliquez sur l’onglet « Répertoire »;
  • Cliquez sur « Recherche avancée » pour accéder à la page de la recherche avancée où vous trouverez les filtres disponibles pour préciser votre recherche;
  • Remplir le ou les filtres choisis pour préciser votre recherche. Selon votre choix, saisissez un mot qui devrait apparaître dans le titre de la formation, le nom de l’organisateur de la formation, accréditée ou non ou utilisez les menus déroulant pour choisir par type de formation (en salle ou en ligne offerte par l’OIIQ ou un autre organisme), sujet, région et ville. Cliquez ensuite sur « Appliquer » pour lancer la recherche. Les résultats de la recherche devraient apparaître;
  • Cliquez sur le titre de la formation pour en savoir plus à son sujet.

 

Pour plus de détails, consultez la documentation sur le répertoire des formations.

Dans le répertoire Mistral, les formations sont représentées par différentes icônes selon leur catégorie. Ces icônes permettent rapidement de repérer le type de formation (en salle, en ligne et article questionnaire) et s’il s’agit d’une formation de l’OIIQ ou celle d’un autre organisme.

 

Voici la signification de chacun des icônes utilisées dans le répertoire et le calendrier Mistral pour identifier les formations.

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Il s’agit des questionnaires reliés aux articles parus dans Perspective infirmière. En cliquant sur le bouton « M’inscrire », vous pourrez vous inscrire en ligne.

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Il s’agit des formations en ligne, de type interactif ou captation, offertes par l’OIIQ. En cliquant sur le bouton « M’inscrire », vous pourrez vous inscrire en ligne.

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Il s’agit des formations en ligne offertes par d’autres organismes.

À noter que cette liste n’est pas exhaustive. Elle comprend uniquement les formations des organismes qui ont fait une demande d’affichage dans le répertoire Mistral. Le bouton « En savoir plus », vous dirige vers le site Web de l’organisme.

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Il s’agit des formations en salle offertes par l’OIIQ.

En cliquant sur le bouton « M’inscrire », vous pourrez vous inscrire en ligne.

autre-salle-icone-146x32.jpg

Il s’agit des formations en salle offertes par d’autres organismes.

À noter que cette liste n’est pas exhaustive. Elle comprend uniquement les formations des organismes qui ont fait une demande d’affichage dans le répertoire Mistral. Le bouton « En savoir plus », vous dirige vers le site Web de l’organisme.

La difficulté rencontrée est probablement reliée à l’utilisation :

 

  • d’un appareil mobile (tablette, iPad);
  • d’un navigateur non supporté, tel que Google Chrome.

 

Pour plus de détails, consultez la politique d'utilisation.

Les informations saisies dans le registre ne sont pas automatiquement transférées lors de votre inscription au Tableau. Ce registre est un outil que l’OIIQ vous offre afin de conserver vos informations de formation continue. De plus, il n’y a aucune obligation reliée à son utilisation. Vous pouvez utiliser tout autre moyen pour conserver vos données de formations.

Vous devriez habituellement voir un bouton « Continuer avec Mistral ». Si ce bouton n’apparaît pas, la difficulté rencontrée est probablement reliée à :

 

  • la présence d’un bloqueur de fenêtre intempestive (pop-up blocker) sur votre navigateur;
  • l’utilisation d’un navigateur non supporté, tel que Google Chrome.

Toutes les inscriptions pour les formations de l’OIIQ doivent se faire en ligne, à l’aide d’une carte de crédit (Visa, MasterCard), sur la plateforme de téléapprentissage Mistral.

 

Pour plus de détails, consultez la politique de gestion des inscriptions pour les formations en salle de l’OIIQ.

Oui, il est possible d’annuler votre inscription à une formation en salle de l’OIIQ. Votre demande peut être faite par téléphone en composant le 514 504-2995 ou le 1 844 504-2995, ou par courriel à mistral@oiiq.org, de préférence en précisant votre nom, votre numéro de permis, la date de l’achat, le titre et la date de la formation ainsi que la ville.  Quant au remboursement, il variera en fonction de la date à laquelle vous avez fait votre demande d’annulation.

 

Notez que des frais d’administration de 20 % seront appliqués à chaque demande d’annulation.

 

Pour plus de détails, consultez la politique d’annulation/remboursement pour les formations OIIQ en salle.

Les formations en salle offertes par l’OIIQ sont réservées aux membres de l’OIIQ seulement (infirmières inscrites au Tableau de l’OIIQ).

 

Pour plus de détails, consultez la politique de gestion des inscriptions pour les formations en salle de l’OIIQ.

Pour être admis à une séance de formation, vous devez vous être dûment inscrite à la formation à partir de la plateforme de téléapprentissage Mistral, et avoir acquitté les frais d’inscription avant la tenue de l’activité. Vous aurez ainsi une preuve de votre inscription (facture ou courriel de mise à jour de votre plan de formation). Cette exigence permet une meilleure gestion et organisation de la séance de formation. Elle  permet aussi à l’OIIQ de réduire son empreinte écologique en évitant de préparer plus de matériel que nécessaire. De plus, une fois la séance passée, il n’y plus de possibilité d’inscription.

 

Pour plus de détails, consultez la politique de gestion des inscriptions pour les formations en salle de l’OIIQ.

Une telle demande  sera considérée comme une demande d’annulation qui sera soumise aux règles de remboursement énoncés dans la politique d’annulation et de remboursement. Par conséquent, des frais d’administration de 20 % seront appliqués à votre demande.

 

De plus, vous devrez vous inscrire à l’autre séance à partir de la plateforme de téléapprentissage Mistral, et acquitter les frais d’inscription.

 

Aussi, une séance de formation en salle à laquelle une personne ne s’est pas présentée ne peut être remplacée par une autre séance de formation.

 

Pour plus de détails, consultez la politique de gestion des inscriptions pour les formations en salle de l’OIIQ et la politique d’annulation/remboursement pour les formations OIIQ en salle.

Aucune substitution de participante n’est acceptée (ou permise). Si vous prévoyez ne pas être en mesure de vous présenter à la formation, il vous est conseillé de demander l’annulation de votre inscription. Par conséquent, des frais d’administration de 20 % seront appliqués à votre demande. Pour être admise à la séance de formation, votre collègue devra, quant à elle, s’inscrire à la formation à partir de la plateforme de téléapprentissage Mistral, et avoir acquitté les frais d’inscription.

 

Pour plus de détails, consultez la politique de gestion des inscriptions pour les formations en salle de l’OIIQ et la politique d’annulation/remboursement pour les formations OIIQ en salle.

La plateforme de téléapprentissage Mistral nécessite certaines technologies pour :

 

  • avoir accès aux formations OIIQ en ligne;
  • en assurer le bon déroulement;
  • pouvoir visionner les capsules qu’elles contiennent, le cas échéant.

 

Par conséquent, l'OIIQ n'est pas responsable du déroulement des formations en ligne pour toutes autres versions que celles mentionnées dans sa politique d'utilisation. Consultez cette politique d'utilisation pour plus de renseignements.

Les formations OIIQ en ligne ne sont pas accessibles sur les plateformes mobiles (téléphones intelligents et tablettes). Avant de procéder à l’achat d’une formation OIIQ en ligne, nous vous invitons à prendre connaissance de la politique d’utilisation de la plateforme de téléapprentissage Mistral.